女性生活設計：看見真實需求，以設計思維打造性別友善的創新服務，開創女力經濟

——台灣第一本女性生活設計專書——

聚焦女性服務缺口、構思創新服務

從生活到職涯、從社會服務到商業創新

以設計思維打造友善支持系統

開創女力經濟

【本書特色】

★ 打造具性別觀點的服務設計：呼應SDGs永續生活指標、充權女性的培力模式

★ 服務設計的前導修鍊：投入社會服務、社會創新、社會設計必備的視野和工具

★ 國際本土精彩案例分析：設計心法Ｘ開發流程Ｘ建立可持續模式Ｘ影響力評估

★ 故事性與工具性兼具：為關心性別議題的讀者、女性生活相關領域工作者帶來啟發

【本書簡介】

★聚焦1/2人口的關鍵設計

    即便生活周遭已有琳瑯滿目數之不盡的消費性商品，真實生活中的女性，仍有許多隱性需求、服務缺口尚未被滿足。

    作者「串門子社會設計」團隊具有豐富社會關懷、公共倡議、服務設計等跨界實戰經驗，《女性生活設計》導入「社會設計」思維，帶你看見女性各個生命階段的真實需求，積極打造友善支持系統，開發各種創新服務。

    本書以性別平等、充權女性為目標，精選國際與台灣精彩案例，帶你看見各種迫切或隱藏的創新可能，找出切角進行設計。國際案例的部分如：

Ö 求職姐妹的神隊友：美國Dress for Succes針對「不知適合的職業方向」「缺乏面試信心與準備」「組織聘用的刻板印象」三大挑戰，媒合職涯教練、支持團體幫女性好好應戰。

Ö 半徑5公里幸福生活圈：日本RASHISA WORKS以女性的生活區域為中心點，積極開發整合外部企業和組織，打造出適合婚育女性、單親媽媽的彈性工作型態。

Ö 樂齡女性開創第二人生：日本山口縣萩市「海媽媽食堂」主動為當地獨居長者準備餐食，不只將愛心變成一門好生意，更主動結合返鄉青年、活化農村經濟。

Ö 閃閃發光的銀髮人生智慧：銀髮女性成立「棺材俱樂部」，透過充滿想像力的活動設計，將老化、死亡議題變成跨世代的對話與情感支持。

Ö 桌遊與遊戲設計助攻：爸媽老師別再說教了！以遊戲方式引導青少年面對身心變化、交友、性健康、學習需求、興趣探索、技能培力……建立同儕團體與社區型支持網絡。

Ö 當自己的人生舞台設計師：鼓勵女性將生命故事轉寫成劇本，設計肢體工作坊以身體律動覺察身心狀態，進入社區演出自己的人生故事

在台灣案例部分，精選各種具性別觀點的創意服務設計，分析其設計心法Ｘ服務流程Ｘ可持續模式；

Ö 公主出任務！青少女 x生涯發展x網路世代

Ö 戰鬥女力重返職場｜優勢職種x經濟就業x社會支持

Ö「屏障生活」母職再設計｜身心障礙女性x照顧角色x社會支持

Ö 織工坊的女力經濟｜中生代女性x地方創生／文化復振x共生照顧

Ö 設計妳的第三人生｜中高齡女性x青銀共創x地方經濟

Ö 一個人生活也不孤單｜跨世代女性x議題轉繹x空巢獨居喪偶

【溫暖推薦】（按姓氏筆畫序）

林依瑩  伯拉罕共生照顧勞動合作社理事主席

林承毅 服務設計師、林事務所創辦人

黃韻如 臺大醫學系、臺大月經課主授開課教授

張希慈 Soul LAB 靈魂實驗所 執行長

楊振甫 5% Design Action社會設計平台創辦人 

【作者簡介】

串門子社會設計

以社會設計為核心方法，透過串連利害關係人、融合跨域專業發展創新策略，期盼為多元福利需求人口帶來幸福。

從創新研發、服務設計、人才培育三面向，投入「設計社會」的事業；積極與具社會價值、創新趨勢之組織合作，進行服務規劃、設計執行與資源連結。深耕社會公共領域12年，獲選文化部社會創新提案，也是公益自律聯盟的社會企業成員。2020年至今，深耕女性服務設計實踐，以社會公共議題的爬梳到實踐為目標，攜手衛福部社家署、縣市政府、民間團體、女性倡議平台等，共同策動和實踐女性服務與設計。 

【推薦序】從看見到實踐：婦女創新服務設計  文／衛生福利部社會及家庭署署長 簡慧娟

【作者序】攜手為形形色色的女性而設計 文／串門子社會設計

Part I聚焦1/2人口的關鍵設計

第一章｜開啟1/2的關係人口學

Þ    怎樣的人生，讓妳很嚮往？——「女性理想生活大調查」

第二章｜台灣女性到底需要什麼？ 聚焦五大議題

Þ    經濟與就業、職涯發展與生涯規劃、不同生命階段的照顧需求、健康與安全、中高齡與退休議題

Part II 服務設計的前導修煉

第三章｜打造女性生活設計：三階段檢視法   

Þ    議題爬梳

Þ    創意解方

Þ    改變評估

第四章｜指南針：女性議題的精準定位  

Þ    從「零基思考」開始

Þ    練習「敢按呢」問對問題

Þ    避免成為「善良的歧視者」

Þ    避免「定錨效應」陷阱：小心「誇飾的蛋糕裙」

Þ    「折手指練習」：檢視隱藏的特權與優越感

第五章｜創意解方三維度

Þ    務實思維：梳理問題核心，設定可行解方

Þ    突破思維：導入創新元素，加值既有服務效益

Þ    影響思維：發揮影響力，讓服務造福更多人

第六章｜改變溫度計：善用「影響力評估」   

Þ

【作者序】

攜手為形形色色的女性而設計

文／串門子社會設計

女性是佔比台灣1/2人口的群體，她們在不同的文化、族群、環境成長，受到女性角色的框架，面臨身心健康、經濟就業、人際關係、人生規劃等不平等議題。然而相關服務發展多年，卻不像兒童及青少年、身心障礙者、老人等福利人口擁有專屬法律保障，導致各縣市婦女福利服務隨著施政焦點發展，缺乏相關資料與數據的統整與爬梳，容易出現問題定義上的偏誤，影響發展和執行的成效。

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二〇二〇年為了發展出更具前瞻性的女性服務，衛福部社家署與串門子社會設計攜手合作「培力地方推動婦女服務創新方案」，從爬梳女性需求，以及利害關係人執行困境開始，串門子研發人才培育模組，陪伴各縣市聚焦在地服務缺口，融入創新思維，串連跨域專業與資源，發展創新服務模式，一同創造女性服務體系。

一路以來，我們最常被問到的問題就是「串門子為什麼會承接這樣的計畫？」「為什麼將服務對象聚焦在女性？」。我們想，這也是撰寫這本書的原因，期待可以讓更多人看見「社會設計」作為一個方法，「為他人帶來幸福」作為一個願景，可以對社會議題產生什麼影響力；也和大家分享，雖然女性服務與相關設計有其長年發展困境，但仍有突破的切入點和方法學可以依循。

我們相信，一個人的影響力也許不大，但一個人的觀念可以改變另一個人、另一群人，很多人一起實踐就有機會改變結構，創造更加健康的環境。

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串門子是從老人社福領域出身的組織，在服務長者的過程中，我們發現許多服務對象因著不同性別、階級、文化、環境，延伸出多元需求。但在相關福利服務發展時，卻因為以人口群、地域劃分的慣習，沒能即時呼應。

在充滿變動的時代，新興議題不能再用舊思維、舊方法解決，串門子期待能扮演一個創新的橋樑，串連公、私、企業等部門和利害關係人，融合跨域專業，運用創新思維發展永續服務模式，為身處於現行服務缺口中的人們帶來幸福。

現在，不妨試著想像你自己或身邊的女性，有沒有什麼需求困擾多時，期待能夠好好解決呢？

「我的人生就像黃乙玲的那首《人生的歌》，『假使你問我，人生為著啥？我會講為三頓，為生活，佮為某囝』，沒有為自己活過……」---雲林縣中高齡女性

「準備懷孕時，我騎著特製機車，繞了好幾家醫院診所，那時我不會想到爬上產檢台的問題，因為我連進去診所都有困難。」---屏東縣身心障礙女性

這些，都是我們和縣市夥伴發展服務時看見的女性心聲，想和你分享，即便是看似性別平等的現代，台灣女性仍有許多獨有議題，需要被看見、討論與解決。

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二〇二三年是我們陪伴地方發展女性服務設計的第三個年頭，累積有十八組跨域團隊投入，橫跨四十八個女性跨議題整合設計。如果要用一句話來形容，這本書想開啟的是，探及女性與她們的產地，像研究採集者般，帶著探索放大鏡，根據女性真實需求和問題進行設計。

我們整理了數據、專家、女性服務工作者的洞察，歸納台灣女性服務五大議題，帶你了解台灣女性群像。接著分享應用在女性服務人才培力的方法學：「議題」、「創意」、「改變」，道出如何客觀看見女性的處境與特殊需求、如何發展具有影響力的解方、如何評估成效迭代策略的設計，並與他人溝通。

此外，我們也分析六組國內案例、十組國際案例的核心價值和特色心法，讓你可以對照看見方法的應用軌跡，增加對於女性生活設計的認識與發展靈感。最後則收整跨域專業者可以投入的議題缺口，想邀請你一起反思與檢視身邊女性的需求，大膽創造不同專業的行動可能性，一同建立包容友善的體系。

其實發展創新服務從來沒有正確的解答，因為「答案就在前進的路上」，只有行動，答案才會來，只有往前走，答案才會靠近你。希望這本書能夠幫助你靠近社會創新旅程中的答案，也期待我們能在女性創新議題，在多元社會需求的設計中相遇！