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差異化能力致勝:從企業到個人,扎穩重心腳,在不確定的世界中成功轉身

Pivotal: Creating Stability in an Uncertain World

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  • 分類 商業財經 > 行銷企管
  • 書號 NV0052
  • 作者 史蒂芬・夏皮洛
  • 原文作者 Stephen M. Shapiro
  • 譯者 姚怡平
  • 出版社 啟動文化
  • 書系 On Value
  • 出版日期 2025.10.29
  • 語言 繁體中文
  • ISBN 9789864932214
  • 規格 21 × 14.8 cm / 平裝 / 黑色
  • 頁數 256 頁
  • 定價 $ 500

內容簡介

未來在等待的差異化能力是什麼?

大家很常問:「接下來十年,有什麼事會出現變化?」
很少人問我:「接下來十年,有什麼事不會出現變化?」
──傑夫‧貝佐斯(Jeff Bezos)

知道什麼不該改變,什麼該放棄,
找出今日出眾且合意的差異化特色,
站穩軸心,深化紮根,
就能在明日耐久而靈活地轉型發威。


  在充滿不確定性的時代,組織與個人如何建立根基,來提高穩定感、深度與價值?這是為當今變化頻繁、處處干擾的商業環境,所撰寫的變革型指南。

  書中強調要掌握「軸心」,而非盲目「軸轉」。軸轉一詞,在2020年疫情爆發後,加速成為組織調整策略的代名詞,意味著商業策略上的改變方向。然而,如果沒有差異化與穩定的能力,頻繁的軸轉只會導致企業效益不彰。

  作者提出令人耳目一新的「重心腳」(Pivot Foot)概念,如同籃球選手轉身時,一隻腳緊貼地面提供穩定感,才能有力的轉身。重心腳是由顧客見解、產品知識和信任構成的穩固根基,它為變革提供重要指引。書中獨創5D原則,引領企業找出自己的差異化特色:

  ▶出眾(Distinctive):組織有別於競爭對手之處,取決於顧客的體驗,而非僅是內部觀點。

  ▶合意(Desirable):產品或服務是顧客真正想要的,人們願意為此付費,同時也能創造內部價值。

  ▶耐久(Durable):難以模仿或複製的差異化特質,通常源於品牌聲譽、生態系統或獨特文化。

  ▶靈活(Dynamic):能適應快速變化的市場環境,確保未來能持續合乎顧客心意。

  ▶宣導(Disseminated):將差異化特色傳達給組織內外人員,確保每個人都了解,並知道如何貢獻心力。

  幫助企業釐清應該在何時、何處、如何深入扎根,區分真正的機會與純粹的干擾。精準聚焦於企業最重要的事物,掌握勝出關鍵。

各界好評

  「夏皮洛撰寫的著作立論扎實,有利應對這令人頭暈目眩的時代。他提出簡單又重大的準則,兼具穩定感與敏捷度,這種高明的做法可以達到永久的軸轉,有助你打造具有代表性的長久事業。」──丹尼爾.品克(Daniel H. Pink),《紐約時報》冠軍暢銷書作者,著有《單純的力量》(Drive)、《後悔的力量》(The Power of Regret)、《未來在等待的銷售人才》(To Sell Is Human)

  「創新已成為既定的標準,但創新要是變成品質與重心的仇敵,會發生什麼情況?史蒂芬.夏皮洛的這本書不僅著眼於改變局勢的關鍵環節,更闡述何時必須做出改變,改變是否有其必要。夏皮洛重新思考詞語與做法在維持現況上發揮的效能,鼓勵大家日後要更嚴謹思考,把重心放在本質上。」──馬歇.葛史密斯(Marshall Goldsmith)博士,Thinkers50評選為全球第一高階主管教練,《紐約時報》暢銷書作者,著有《放手去活》(The Earned Life)、《練習改變》(Triggers)、《UP學》(What Got You Here Won’t Get You There)

  「『不讀時報,閱讀永恆。』1863年,亨利.梭羅寫出這句不朽的建言,而整整一百五十年後,社群媒體和今日的忙碌文化取而代之。史蒂芬.夏皮洛和梭羅一樣,都很清楚未來的人們會沉迷於下一件大事(the next big thing),但這本書的讀者會抵抗這股干擾狂潮,加倍投入本質與深度,藉此達到差異化、脫穎而出。」──麥克.貝勒(Mike Bechtel),勤業眾信管理顧問公司未來長,聖母大學企業創新兼任教授

  「軸轉在新創公司之間蔚為風潮。然而,夏皮洛闡明,軸轉要是少了差異化與穩定的能力,就有如急轉彎後卻哪裡都去不了。如果你所在的商業環境正發生變化(誰不是這樣呢?),請務必閱讀本書。」──湯瑪斯.戴文波特(Thomas H. Davenport),巴布森學院特聘教授,麻省理工學院研究員,著有《魔鬼都在數據裡》(Competing on Analytics)與《AI傳產驅動力》(All-in on AI)

  「對各個組織來說,科技與人工智慧正在改變局勢,而夏皮洛的重要見解猶如一道強大的力量,聚焦於不會改變且不該改變的事物。他的核心信念是『在差異化之處發揮創新精神』,這不僅是一句建言,更是一件要務,在當今活躍又動盪的世界,有助於茁壯成長。這本書有如一張路線圖,可以協助領導者推動改造並堅守真正不變之事物。」──保羅.道格提(Paul Daugherty),埃森哲(Accenture)公司技術創新長

  「在今日競爭激烈的企業環境下,脫穎而出不僅重要,更是必要。夏皮洛的這本書提升了對話的層次,從單純的差異化升級到大師班,幫助讀者成為無可取代的要角。本書超越讀物的範疇,它是強大的催化劑,將可以促成事業的轉型。」──多利.克拉克(Dorie Clark),暢銷書《長線思維》(The Long Game)作者,哥倫比亞商學院高階管理教育教師

作者

作者簡介
史蒂芬・夏皮洛(Stephen M. Shapiro)


  在埃森哲任職的十五年期間,他帶領一個涵蓋兩萬人的流程與創新專案,由此開啟了他的創新之旅。離開這家顧問公司後,他撰寫了七本關於創新的書籍,包括《別在稻殼堆中找麥粒》(Best Practices Are Stupid)和《無形的解決方案》(Invisible Solutions)。同時開發了「個性撲克牌」(Personality Poker)這款強大的紙牌遊戲,有助於打造高績效團隊。他曾向五十多個國家的觀眾,發表其關於創新與協作的獨到見解,目前擔任世界大型企業研究會(The Conference Board)的資深研究員。2015年,他入選國際演講名人堂。閒暇時,熱衷於魔術,享受將不可能變成可能的樂趣。

譯者簡介
姚怡平


  臺灣人,譯作五十餘冊,譯有《好人總是自以為是》、《成大事者,懂記仇》、《為什麼聰明人會做蠢事》、《為何時間不等人》、《陰屍路的黑暗療癒》、《叢林之書》、《格雷的畫像》等。工作聯絡信箱:joyce.yao@gmail.com

目錄

序言
導言  組織的重心腳是重中之重

第一部  要在何處深入扎根?
第一章    「掌握軸心」不同於「軸轉」
第二章    開始掌握軸心

第二部  在差異化之處發揮創新精神
第三章    三種等級的能力
第四章 創新目標矩陣

第三部 造就差異化的5D元素
第五章  今日、明日與運用
第六章  出眾:你有哪方面很特別?
第七章  合意:顧客真正想要的是什麼?
第八章  耐久:你如何達到難以仿效的境界?
第九章  靈活:如何一直讓顧客感到合意?
第十章  對內宣導:如何增強你的差異化特色?
第十一章  對外宣導:如何宣傳差異化特色?

第四部  在組織之外
第十二章  重點在於個人層次
第十三章  員工之間的差異化
第十四章  創業者的差異化
第十五章  讓私人生活差異化

FAST創新
創新為何重要?
誌謝

序

序言

  讓我們面對以下的現實:商業界喧囂又混亂;變化頻繁發生,干擾處處皆是;每一天面臨的選擇,不是幫助公司向上提升,就是害公司脫離軌道。

  我們所處的這個時代,不確定感已是常態。嶄新的機會與挑戰天天連番轟炸,我們比以往更難知道自己該轉往哪個方向。在這種多變的環境下,幾乎不可能預測未來,但建立穩固的根基來提高穩定感、深度、價值,倒不失為可行的舉措。
 
  重點不在於軸轉,而在於掌握軸心。

  若要掌握軸心,你在顧客的心目中就要變得無可取代且必不可少,還要為員工帶來清晰感與方向感。若要掌握軸心,就要懂得區分真正的機會與純粹的干擾。還有一點最重要,你要知道手中的資源該導向何處,才能產生最大的影響。

  2007年,亞馬遜(Amazon)創辦人、執行主席、前任董事長與執行長傑夫.貝佐斯(Jeff Bezos)接受《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)的訪談,針對掌握軸心的概念做了精彩的概述。貝佐斯說:「大家很常提出以下的問題:『接下來五到十年,哪個方面會出現變化?』不過,很少人問我:『接下來五到十年,哪個方面不會出現變化?』亞馬遜總是設法找出這道問題的答案,因為你可以藉由那些事物扶搖直上。今日你在那些事物上投入的全副心力,十年後還是會帶來效益。」

  今日、明日、十年後的效益,就是目標所在。

  本書的要旨是協助你善用策略、達到目標。然而,學習不應該止步於此,請把你的見解跟團隊的其他人分享,並且實踐做法。

  如需更多可行的工具與準則,請至www.ThePivotalTools.com,該網站提供免費資源,可以加深你的理解,幫助你在今日的商業環境下真正掌握軸心。

  歡迎各位讀者加入我們的行列,祝你的掌握軸心之旅一路順風。

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